Condiciones generales de venta
Identificación del vendedor
Las presentes Condiciones Generales regulan la compra de productos realizada a través del sitio web de Z&A Style Living.
Titular: Zara María Huelamo Estupiñan
Nombre comercial: Z&A Style Living
NIF: 43464524K
Domicilio: Avenida San Luis 14 · 45313 Yepes (Toledo)
Correo electrónico: info@zastyleliving.com
Objeto
Estas condiciones regulan la compra de productos comercializados por Z&A Style Living a través de su tienda online.
La realización de un pedido implica la aceptación íntegra de las presentes condiciones.
Productos
Z&A Style Living comercializa, entre otros:
- Esencias aromáticas premium.
- Difusores nebulizadores.
- Accesorios.
- Packs promocionales.
- Productos relacionados con la aromatización de espacios.
Las imágenes son orientativas y pueden existir pequeñas diferencias de color, embalaje o presentación respecto al producto recibido.
Precios
Todos los precios mostrados en la tienda incluyen el IVA correspondiente, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los gastos de envío se mostrarán antes de finalizar el proceso de compra.
Z&A Style Living se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin que ello afecte a pedidos ya confirmados.
Formas de pago
El pago se realiza mediante tarjeta bancaria a través de la pasarela de pago segura Stripe (Stripe Payments Europe Ltd., Irlanda), que procesa la transacción y aplica sus propios controles de prevención del fraude. Z&A Style Living no almacena en sus sistemas los datos completos de la tarjeta. El pedido comenzará a prepararse una vez confirmado el pago.
Como consecuencia del uso de esta pasarela pueden producirse accesos puntuales a los datos por parte de Stripe Inc. (EE.UU.) al amparo del Data Privacy Framework UE–EE.UU. y de cláusulas contractuales tipo. Más información en la Política de Privacidad.
Envíos
Los pedidos se enviarán a la dirección indicada por el cliente durante la compra a través de la empresa de transporte que se designe en cada expedición. El nombre de la empresa transportista y el número de seguimiento, cuando exista, se comunicarán al cliente por correo electrónico junto con la confirmación de envío.
Plazo de preparación
Entre 1 y 3 días laborables, salvo circunstancias excepcionales.
Plazo de entrega
Entre 48 y 72 horas laborables para envíos nacionales, dependiendo de la empresa de transporte y del destino.
Estos plazos son orientativos y pueden variar por causas ajenas a Z&A Style Living.
Gastos de envío
Los gastos de envío se mostrarán antes de finalizar la compra.
Envío gratuito para pedidos superiores a 50 € (España peninsular).
Derecho de desistimiento
El cliente que tenga la condición de consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación, conforme a los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007. Para ejercer este derecho deberá comunicarlo por escrito a info@zastyleliving.com, o mediante el modelo oficial de formulario de desistimiento incluido en el Anexo B de la Ley 3/2014.
El producto deberá devolverse:
- Sin haber sido utilizado.
- En su embalaje original.
- En perfecto estado.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo error imputable a Z&A Style Living o producto defectuoso. El reembolso se hará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la devolución.
Excepciones al derecho de desistimiento
Por razones de higiene y seguridad, no se aceptarán devoluciones de:
- Esencias o aceites aromáticos abiertos o utilizados.
- Productos desprecintados que no sean aptos para ser devueltos por motivos de protección de la salud o higiene.
- Productos personalizados o preparados según especificaciones del consumidor.
Productos defectuosos
Si el producto recibido presenta algún defecto o ha sufrido daños durante el transporte, el cliente deberá comunicarlo lo antes posible desde su recepción para agilizar la gestión. Z&A Style Living procederá, según corresponda, a:
- Sustituir el producto.
- Repararlo, cuando proceda.
- Reembolsar el importe abonado.
Garantía legal
Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, prevista en el Real Decreto-ley 7/2021 (adaptación de la Directiva UE 2019/771), aplicable al consumidor final. La garantía no cubre daños derivados de:
- Uso incorrecto.
- Manipulación indebida.
- Desgaste normal.
- Accidentes.
Para ejercitar la garantía, el cliente debe contactar con info@zastyleliving.com aportando prueba de compra.
Resolución extrajudicial de conflictos
Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea pone a disposición del consumidor una plataforma de resolución de litigios en línea accesible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Adicionalmente, el consumidor puede acudir a las hojas de reclamaciones oficiales o a los servicios de consumo autonómicos.
Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, devoluciones o productos: info@zastyleliving.com.
Protección de datos
Los datos personales serán tratados conforme a lo establecido en la Política de Privacidad publicada en este sitio web.
Legislación aplicable
Las presentes Condiciones Generales de Venta se regirán por la legislación española. Cualquier controversia se resolverá ante los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor cuando este tenga tal condición, y ante los del domicilio de la titular en el resto de casos.